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“极限职业”——运营岗,你了解清楚了吗?

日期:2018-06-07 10:00:25     人气:135

运营在很多新人眼里,可能就是写文案、排版、投放、和粉丝互动,但其实运营这项工作十分复杂,更像是一个非常广阔巨大的“产品推广矩阵领域”,也因此被称为“极限职业”。对于想转行运营的新人来说,你真的清楚了解运营了吗?

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有一个学生刚从大学毕业,想要找运营相关的工作,向面试官介绍完自己的情况随口问了一句:“要想成为一名运营,有哪些工作需要做呢?”

面试主管说:“每天把文案写好,找到一些美美的照片进行排版,找一些渠道进行投放,帮产品涨点人气,回复网友的信息。”

听起来是不是挺简单的?

但如果你找一名工作1年左右的运营人员询问相同的问题,他可能会用无神的双眼(外加浓黑眼袋)扫描你一阵,半天都吐不出一个字来。

因为运营这项工作十分复杂,详细解释起来实在是太麻烦了,又或者是他根本没听懂你说啥(累的)

这也是运营被称为极限职业的原因。

一、“极限职业”的由来

如果你是在一个运营团队进行面试,那么刚才面试主管所说的工作,大概需要5个人才能完成。

很多运营人员被要求的工作内容就像这样,真的很难以置信(好吧我们已经习惯了)如果想要把上述工作做精做细了,起码需要五个专业人才:

  • 文案撰写(文案写好)

  • 摄像/图像设计(美美的照片)

  • 广告投放(渠道)

  • 品牌经营(帮产品增长一下人气)

  • 客服(回复网友的信息)

人事精简之下,也可能是2个人以上,再把一些事情委托给专业公司,嗯…很有可能上述工作都你一个人执行。

其实除了上面这五项,我还可以想到:活动策划、推广拓展、广告创意、专题栏目策划、数据解读等等等等。

每一项都不太是“学会线上课”或者“稍微看点书”就能掌握的工作。所以…

极限职业,说的就是我们!!做运营的!!其他行业请不要来抢走我们的称号!!请自重!!

二、运营团队的工作流程

如果想要经营一家用心打磨产品,而且把运营推广列为发展重心的企业,请先设法构建一个完整的运营团队,或是看自己现在的人力在预算条件之下可以把什么做好,并把不擅长的地方委托给合适的公司。

如果把上述的工作都压给一名初级运营的头上,恐怕真的有些勉强。

在网上看到一份数据报告:60%以上的新媒体运营工作都在规划公众号推文,因此感觉运营很像是“文字创造者、编辑”的工作,但如果是做服饰电商,那60%以上的运营都是摄影美编相关工作。

但若从内而外去探讨运营的本质,我们会说文案、作图、投放广告、用户运营、社群运营、策划活动这些,但这些工作只是最后呈现出来的结果,虽然会花掉大把的时间,却只是运营的冰山一角。

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运营的核心任务,其实只有一项:来让更多消费者看见或使用你的产品。

下面来说说实际的操作流程:

  1. 前期准备工作

  2. 实际内容制作

  3. 推广执行

  4. 事后分析

跟大部分互联网公司一样,运营团队会花更多的时间在:设定沟通策略、拟定周期任务、寻找相关资源、跟团队进行头脑风暴、找素材等前提工作上。

等到图文跟发文周期拟定好之后,才会交给设计人员进入制作阶段,包括photoshop、剪辑短视频等,甚至可能会让创意总监进来参与。

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其余的时间,可能会花在“看起来好像与工作无关”的事情上,像是逛网站、研究营销活动案例、新闻、收集资料灵感,或挖掘其他可以帮助提升产品知名度上的内容。

最后,还有投放广告、数据分析。

若以内容面来看,运营更像是一个非常广阔巨大的“产品推广矩阵领域”,真的不是仅仅推推文、贴贴图而已。

下图是模拟一个产品的推广流程,当承接一些甲方需求时,可以适当研究一下他们的宣传策略,包括每一篇推文,是为了促成哪一个需求,然后会依照阶段性的任务去设计沟通内容的百分比,以下图为例,提供“有用知识”的推文会占到25%。

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我想说的是,就算是以转化用户为发展方向的电商运营,也不会一直以广告文来吸引人气。

更可能是以“我的产品可以帮用户解决什么需求?”或者“线下的流行趋势我是否知道?可以给我的用户创造什么?”或者是“美感艺术风格的营造”等等来出发,找到各种跟产品风格相关的内容,帮用户带来除了转化商品的附加价值。

三、其他类型的运营

虽然大家都被称为“运营”,但某些职业偏活动企划,重视虚实整合,经常举办活动与用户接触,某些偏电商运营,要图文精美+文案助力。

也有些运营是纯文字创意工作,比如在一个互联网公司里面,一个运营团队里面会有:文案、企划、创意,至少三人分工合作。

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也有特别要求图文编辑能力的运营(要兼职设计师的工作),因为短视频和H5越来越火,具备此类技能的运营就很炽手可热,也有些公司会想找可以露脸的主播型运营人员,而有一些会要求运营人员不用背沉重的kpi,但要求远远比绩效更高的“品牌提升”。

如果看到这篇文章的你即将到一家互联网工作做运营工作,又或者你刚步入运营这一行,我想告诉你的的是:

你不可能在每件事情上都很专精,也不可能只凭个人的时间力量就做完上面讲的每一件事。但,至少要在进入这个领域之前设法把每一项的业务范围和需求弄清楚,并从我们原本的专业能力跟兴趣当中择取几项去专精发展。

当然很多事情,也无法避免的需要做点杂事,外加跨领域的学习。

所以,在从事这门“极限职业”之前,先问问自己,你真的想清楚了吗?(真挚的双眼)作者:venerd,微信公众号:51COO(ID:COO-51)本文由@51COO 授权发布,未经许可,禁止转载。

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