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小程序的两种情绪,路在何方

日期:2018-06-02 10:00:49     人气:122

  怎样才能弄懂、吃透小程序?小程序又将拥有怎样的未来?自己有没有必要选择小程序?如有又应该怎么结合?哪些有用的经验可供学习,又有哪些现成的案例可以借鉴,避免走弯路?


  不同的人有不同的问题,但代表性的案例往往能解答各种疑惑。


  5月27日,虎嗅虎跑团“小程序.新流量.大商机”深度分享会在北京举行,为了更好的给产品、运营、技术从业者解答困惑,虎嗅虎跑团特别邀请了拼多多CTO、有赞CMO、摩拜产品负责人等九位不同品类的小程序一线实战者,进行实战分享。


  从趋势到数据再到具体产品与体验等角度进行针对性分享各自的洞见,力图让更多的产品、运营和技术、创业者有所思考、有所收获,思考小程序未来会带来的影响?虎跑小秘书将其整理如下:


  Part1.数据生态


  上午开场,有赞CMO关予做了《小程序电商的机遇》的主题分享,有赞CMO关予认为电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场,小程序是个爆发点,社交网络将是最大的购物场所,微信正在连接一切。


  私有化的顾客资产、私域化的社交流量,需要企业为单个客户提供更多服务获取更多价值,让老客户有带来更多新客户的动力。


  当下的我们正在经历,零售经营从信息化到互联网化,再到智能化的过程,智能零售成为新的消费场景,但智慧零售的前提是一切实时在线、客户在线、商品在线、员工在线、经营在线。


  过去这些在线要求对创业者来说需要先组建团队自己的技术团队进行开发,抢占移动社交电商增量市场的今天。以往笨重的创业方式已经不具备竞争力,依靠平台便捷的轻创业模式才是新的主流,小程序就代表这样一个趋势。


  怎样理解小程序的商机?淘宝、京东这些平台电商售卖的逻辑是大鱼塘钓鱼,社交电商售卖的逻辑是自家鱼塘养鱼。社交中的微信群、朋友圈、公众号正在形成一个个商业浪潮转化的叠加,具体表现就是:广告和营销带来新客户、新客户变成老客户、老客户复购并带来新客户。


  有赞也在基于小程序为买卖双方提供更多的个性化服务,前不久有赞微商城发布8.0版,1000项功能将全面小程序化,全面提高经营效率,全面助力商家成功。现在平台每天处理订单在百万级以上,75%为实体店铺。周黑鸭、良品铺子、幸福西饼等都是有赞的代表案例。


  所见即所购的移动社交成了电商新的的增量市场,小程序代表着巨大的机遇,有赞CMO关予从商业的宏观角度讲述了小程序的机遇,TalkingData产品副总裁闫辉则从微观的数据角度讲述了TalkingData对小程序的洞察。


  TalkingData产品副总裁闫辉:《场景+链接,数据视角下的小程序浪潮》


  TalkingData产品副总裁闫辉告诉观众,2017年时,社交通讯、视频、游戏等主流行业应用活跃用户规模增长乏力,行业应用活跃率出现不同程度下降,头部应用把持流量,用户对新应用的兴趣在降低,应用平台化是流量巨头的生态构想,从搜索业务的百度,到手机硬件厂商联盟,微信不是第一个、也不会是最后一个尝试应用平台化的流量巨头。但从公众号到小程序,微信的平台化构想在不断完善。


  相比于服务号,小程序能够便捷的将用户与服务场景相链接。2017年12月之前小程序不温不火,小游戏上线后才彻底引爆了小程序的用户增长,疯狂的社交传播使得小程序活跃用户规模在2018年一季度突破了4亿,也让开发者对于小程序的传播能力有了直接体验,用户习惯得以培养。


  第三方参与者的入场,也促使小程序生态迅速成型。2017年,小程序行业整体融资金额约为7亿元人民币。而截止到2018年4月,小程序行业融资规模已经迅速上升至70亿元,行业融资总额增长了10倍。


  从行业数据上看小程序主要呈现以下趋势:


  流量红利+低开发难度,开发者加速入场


  流量红利易兑现,头部小程序向游戏类别集中


  小程序用户周留存率为3.2%


  用完即走,小程序用户日均使用时长为7.5分钟


  小程序入口深度融入微信应用场景


  快捷菜单栏和公众号成为小程序主要入口


  基于目前的观察,我认为2018年小程序数量将超越AppStore应用总数,具体一点就是突破250万个,用户规模上小程序用户将突破7亿,小程序卡券营销平台迎来机会。


  Part2.产品打造


  摩拜产品负责人王硕:《摩拜单车增长实践》


  好的产品在于能给用户提供更便捷的体验,所以对人性的把握,也是对产品打磨的一部分。摩拜是一个拥有上亿用户日活数千万的工具型产品,那么一个普通用户是怎样使用摩拜的?


  大多数人可能拍脑袋一想,这个问题太简单了吧?不就是掏出手机、扫二维码、开锁骑车吗?才开始我们也是这样认为。2017年初我们发现,多数拥有已经习惯了使用微信扫码骑车,但这个实现用户增长的过程需要五个步骤:扫码—H5—跳转—下载—注册,冗长而繁琐,很多人都会烦躁不已。


  在小程序概念提出时,摩拜产品运营团队就意识到倡导的“用完即走”的小程序才是更适合摩拜的应用场景。现在看,数据也验证了这个认知的超前性和正确性。


  2017年2月23日,摩拜正式上线微信小程序,到现在为止通过小程序骑行的用户已达1.5亿。借助小程序这些用户通过小程序搜索、朋友圈分享、前端九宫格等入口进去,从流量的分布是1:1:1。


  小程序能正在将用户与服务场景更便捷的相链接。


  即速应用联合创始人刘秋志:《小程序该不该做》


  现在很多人可能知道即速应用是一家小程序开发平台,不知道研发即速应用的咫尺网络创业时做的是H5。2014年移动互联网的“小程序”应该算是H5,其无用下载即可互动体验的便捷,让众人看到了H5在传播上的优势。


  2016年9月,咫尺网络将目光投向了小程序这个新领域。希望通过即速应用这个快速开发平台,为想要抓住小程序红利的企业和个人提供小程序的多种开发服务。分别对接陆续入场的巨头们(2016年对接微信小程序,如今即速应用也已对接支付宝小程序)。


  目前,即速应用提供了业内最全的小程序开发方案,可以大致概括为三个类型:


  行业模板:基本是直接成形的小程序,只需修改数据,添加商品、服务即可;


  模块编辑:从众多模块中选择需要的功能,可根据细分行业需求进行编辑;


  自由编辑:更深度的自定义,给予开发者更多个性化空间。


  三种模式分别对应从小白到专家的不同需要。现在平台已拥有80万企业注册用户,和10万过审的小程序,本地服务商遍布250多个城市。


  Part3.社交电商


  拼多多CTO陈磊:《用户价值创造与小程序运营》


  拼多多是一个家社交电商,作为社交电商的代表拼多多想达到两个目的,第一个目的大家在手机上购买到性价比最高的商品;第二个目的是希望消费者能够在购物的过程中有社交的手段,让自己的购物更开心,更有乐趣;小程序不仅具有强的社交互动性,更重要的是体验便捷。


  小程序大家已经知道很久了,可对于小程序我观察到了两种情绪:一种是情不自禁地兴奋,看到的是流量红利,是一个大机遇;另一种则是无以名状地犹豫,不知道自己该不该做。


  借助这个机会我给大家分享一下我的见解,首先我们需要看一看到底哪些因素决定了一个互联网产品成功的因素?是营销、是拉新、还是产品,其实一切的核心还是用户价值创造,能不能给用户带来实惠,创造用户价值。让理论能兑现、还能赚钱这是一个主流程,次流程才是用户增长、用户留存、产品优化。


  给一个用户创造价值了,那知道的就是它周围的众多用户,这也是社交电商与PC时代电商不一样的传播逻辑。主动分享、主互动、高效转化,商业模式和用习惯很容易触发一个个裂变。为什么拼多多能做大,就是因为真正创造了用户价值,强大的社交裂变能力,让用户留存变得更加的简单。


  2017年5月,拼多多成立小程序团队,2017年11月DAU过千万,2018年5月服务3.6亿用户。

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  转转开放事业部总经理於波:《微信小圈子的二手生态》


  社交电商流量时代来临,其带来的新思维必将带来全新的风口和机遇。针对这个风口,转转团队及时开发上线了自己的小程序,承载了转转站内80%的功能。用户在二手交易中的搜索、发布、沟通、下单、支付等全部核心行为都能在小程序中进行闭环体验。


  大家应该都知道,转转是一家二手电商,所以商业的逻辑与传统电商零售大有不同,产品的着力点也各不相同。因此转转在小程序端的开发沿袭了“以促成交易为目的品类战略”这一思路,即以“转转官方”小程序为核心,拆分平台功能与服务,组成“转转小程序矩阵”——转转闲置社、转转群集市、转转高校圈等。


  目前转转小程序的总用户数已达到2000万,月活跃用户超500万,新用户占比达到20%。


  如何抢占小程序的流量赛道?小程序的流量核心是什么?我认为小程序的流量核心在于搭建小圈子。


  二手交易的关键就在于如何建立信任。小圈子的社交行为使用户能够迅速建立彼此之间的信任,在兴趣之上更容易触发C2C交易可能性,这是转转在腾讯生态内推行社交+交易打法的根本逻辑。而更多具有相同属性的人聚集,会让其中的C2C交易与二手交易形成网络效应,进一步提升交易效率,进而形成裂变。


  小圈子更具同边网络效应,增强流量来源裂变性。在去中心化的微信生态中,找到产品或者模式中的同边效应价值点,才能最大化触发用户点对多分享。


  趣拍卖创始人兼CEO鉴锋:《微信社交关系链+小程序裂变:低成本获取用户》


  通过用户的社交关系获取免费的流量,通过微信端的用户裂变和传播获得免费的用户增量,精准的社群和小程序正在让微信社交发生新的变化,在小程序创业者的相继融资、大公司的奋然加入的今天,我们需要重新理解的微信社交关系链。


  我认为“微信互联网”流量具有以下3个特征:


  1.用户关系链“垂直密集”;2.行业KOL节点效应;3.各垂直行业“互联网化”进程不一。


  网易戏精课、三联生活周刊、银天下等众多案例都是在用社群运营快速建立用户粘性,社群裂变放大流量。


  用户裂变能够一直有效么?很多客户担心创意的重复就没有了第一次的新鲜感,其实完全没有必要,疑问每个公司、甚至每个人所涉及到的用户群体其实有很大差异。比如做运营的人群里,都被网易戏精、三联周刊的活动刷屏了,但其他人群感知相对较低。因此,好的创意是可以一直复用的。


  在做小程序裂变的时候,我们发现用户裂变的规律:利他能切实给队方带来实惠;利己显示独特性可以炫耀、装逼。


  小程序产品设计简单、用户选择单一特性,不仅能给用户提供价值,做自己喜欢的事情,创业者也能据此凭借各自的特长进行轻创业。


  深度分享最后一Part,黑咔相机创始人兼CEO姜文一、趣拍卖创始人兼CEO鉴锋、转转开放事业部总经理於波三位小程序创业者就小程序如何激发新的消费模式进行了深入的探讨。


  一个周末全天,9家企业小程序代表企业的实战分享,嘉宾与观众之间的提问互动,可谓说让参会者收获满满。接下来虎嗅虎跑团也将为大家陆续推出更多精彩活动。来源:


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